よくある質問

以下の順にお試しください。

1. マイページの「次回の予約」から、正しい Google Meet のリンクを開き直してください（古いメールのリンクではなく、マイページのボタンが確実です）
2. そのまま5分ほどお待ちください（通信トラブル等で講師の入室が遅れる場合があります）
3. 5分待っても始まらない場合は、ログインのうえマイページのお問い合わせフォームからご連絡ください。担当講師と事務局へ通知します

講師側の都合でレッスンが実施できなかったと事務局が確認した場合は、下の「保証」のとおり回数を補填します。受講回数が消滅することはありませんのでご安心ください。

講師の都合によるキャンセルが確定した場合、そのレッスンの回数は補填されます（体験レッスンの場合は体験料1,000円を全額返金します）。

講師都合キャンセルの際は、システムから「ご了承のお願い」メールが届きます。メール内のボタンを押していただくと、回数の補填（体験の場合は返金）が自動で行われます。

• マイページの「次回の予約」→「Google Meet に参加」から開き直してください
• スマホの場合は Google Meet アプリのインストールが必要なことがあります
• 「参加をリクエスト」画面になった場合は、そのままリクエストしてお待ちください

どうしても入れない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。レッスン時間の調整等で対応します。

• レッスン開始の24時間前までのキャンセル：回数が戻り、別の日時に予約し直せます（振替）
• 振替できる回数には月ごとの上限があります（コースの月回数と同じ回数。例：月2回コースは月2回まで。体験の方は2回まで）
• 上限を使い切った後のキャンセルは、「1回分を消化する」ことに同意いただくとキャンセルできます（回数は戻りません）
• 開始まで24時間を切ったキャンセル：回数は戻りません

その月の回数は翌月末まで繰り越してご利用いただけます（例：7月分は8月末まで）。追加購入したレッスンは購入月の翌月末まで有効です。期限を過ぎた回数は消滅し、返金はできません。

レッスン開始まで一定時間を切ると予約できません。カレンダーに表示される時間帯が、その時点で予約可能な枠です。

毎月27日に、翌月分の月謝がご登録のクレジットカードから自動で引き落とされます。お支払いはクレジットカードのみです。

毎月15日から、翌月末までのレッスンをご予約いただけます。例えば、8月のレッスンは7月15日から予約できます。

マイページの「コース変更」からいつでもお申込みいただけます。毎月10日までのお申込みで翌月から、11日以降のお申込みで翌々月から新しいコースが適用されます。

毎月10日までの退会申請で当月末、11日以降の申請で翌月末の退会となります。退会日まではレッスンをご利用いただけますが、退会日を過ぎると残っている回数はすべて失効します（繰り越し分・追加購入分を含む）。

• 迷惑メールフォルダをご確認ください
• 体験申込直後の案内メールは、お支払いから数分以内に自動送信されます
• それでも見つからない場合は、お支払い完了メールに記載の情報を添えて事務局へご連絡ください

パスワード再設定ページからご登録のメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクをお送りします。